在供應鏈管理領域，我們總是不斷面臨著到底要不要馬上下決定，究竟該采取什么樣的方案？這是一個權衡的過程。既然是權衡，當然需要考慮方案的優(yōu)缺點，成本與效益的產(chǎn)出比，風險的大與小等。在按訂單安排生產(chǎn)的過程中，我們常常面臨這樣的局面。面對銷售的連珠炮轟，有的計劃員馬上亂了陣腳，好像什么都急，什么都重要。客戶的需求必須進行優(yōu)先次序的考量，這是一個非常重要的原則，銷售人員也須持有同樣的觀念。

  當同時面臨幾十個客戶的需求，要在幾天內(nèi)同時交貨，在企業(yè)資源有限的情況下不可能采取同樣的服務措施。在這個時候，除了要求銷售很好的對客戶需求進行事前管理外，剩下來就必須進行有效的臨時平衡。如果平時不對客戶的需求和訂單的類型做分析，待臨時需要立即做決定的時候，要么面臨著左右為難的情形，要么做出結果不太好的決定。那么，究竟要采取什么樣的原則來進行優(yōu)先次序的考量呢？

  注意，不同的企業(yè)在不同的階段，要根據(jù)企業(yè)自身資源的配置，對以上四象限準則進行修正。當然，重要與不重要都是相對的。這個四象限標準決定出來后，需要與銷售討論，并向銷售傳達這樣的信息且達成共識。采取20/80原則是非常重要的。那些認為在任何時候任何外部需求變動的情況下，都要應對自如，且不對客戶進行分級，而采取千篇一律的對應措施的公司，注定不可能取得良好的成本效益比。供應鏈管理一個重要的特點就是“平衡”，也就是如何取舍。任何一個企業(yè)在面臨外部環(huán)境或外部需求的變化下，因其自身資源（包括知識，人才，能力，設備，財務等）的限制都會面臨這種涉及“取舍”性質(zhì)的抉擇。除非你準確預測了這種變化，并在這種變化之前就做好了恰當?shù)馁Y源準備，且這種準備在變化到來之際立刻轉(zhuǎn)變成你應對危機的能力；但另外一種情況就是，當這種變化消失的時候，你的資源投資準備就會變成痛苦的成本浪費。所以，當我們不能很好的處理這種情形時，你還是要考慮好如何“取舍”。這就象按訂單生產(chǎn)，事先確定四象限準則，對你有益無害。

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